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Condiciones de uso y marco legal de forebet

Antes de usar forebet, te pedimos que leas estas condiciones. El acceso a nuestra plataforma depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas; si no es legal donde te encuentras, no podrás crear ni operar una cuenta

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CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarte con nosotros por temas legales

Si tienes dudas sobre estas condiciones, una solicitud de datos o un reclamo formal, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderte. Usa el canal que te resulte más práctico y te responderemos a la brevedad.

Chat en vivo Accede al chat desde tu cuenta en forebet. Es el canal más rápido para consultas sobre tu cuenta, solicitudes de datos personales o aclaraciones sobre los términos de uso.
Correo electrónico Escríbenos a soporte@forebet para enviar solicitudes formales de eliminación o acceso a tus datos, reclamos legales o notificaciones que requieran respuesta documentada.
Centro de ayuda En forebet/ayuda encontrarás las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre privacidad, verificación de identidad y condiciones de uso, disponibles las 24 horas.
SEGURIDAD Y PRIVACIDAD

Cómo protegemos tu cuenta y tus datos

La seguridad de tu información es parte central de cómo operamos. Cada cuenta pasa por un proceso de verificación de identidad antes de habilitar depósitos y retiros; esto protege tanto al usuario como a la integridad de la plataforma. Los datos que nos proporcionas —nombre, CURP, método de pago como SPEI u OXXO— se almacenan con cifrado y solo se usan para los fines declarados en nuestra política de privacidad.

Cifrado de datos

Toda la información de tu cuenta —incluyendo datos bancarios y métodos de pago como SPEI y CoDi— se transmite y almacena con cifrado SSL. Nunca compartimos tus datos con terceros sin tu consentimiento expreso.

Verificación de identidad

Antes de procesar tu primer retiro, validamos tu identidad con un documento oficial. Este paso protege tu cuenta de accesos no autorizados y cumple con los requisitos de las regiones habilitadas.

Retención y eliminación

Conservamos tus datos durante el tiempo que exija la normativa aplicable. Si cierras tu cuenta, puedes solicitar la eliminación de tu información personal escribiéndonos a soporte@forebet.

Solicitudes de acceso

Tienes derecho a consultar qué datos tenemos sobre ti. Envía tu solicitud desde el correo registrado en tu cuenta y te respondemos en un plazo de hasta diez días hábiles.

Dudas comunes sobre el uso legal de forebet

Estas son las preguntas que más nos hacen sobre condiciones, privacidad y derechos de usuario. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos al chat o a soporte@forebet.

El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas por forebet. Te recomendamos verificar la situación legal en tu municipio antes de registrarte

Recopilamos nombre, fecha de nacimiento, correo electrónico y los datos del método de pago que elijas —SPEI, OXXO o CoDi— exclusivamente para operar tu cuenta y cumplir obligaciones legales.

Envía un correo desde tu dirección registrada a soporte@forebet indicando que deseas eliminar tu cuenta y datos. Procesamos la solicitud en un plazo de hasta diez días hábiles.

Solo compartimos datos cuando la ley lo exige o cuando es estrictamente necesario para procesar un pago. Nunca vendemos ni cedemos tu información a terceros con fines publicitarios.

Te notificamos por correo con al menos siete días de anticipación. Si continúas usando la plataforma después de esa fecha, se entiende que aceptas las nuevas condiciones.

Sí. El historial de versiones de nuestras condiciones está disponible en forebet/legal/historial para que puedas revisar qué cambió y en qué fecha entró en vigor cada versión.
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Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.